Satysfakcja z opieki pielęgniarskiej a poziom akceptacji choroby na oddziałach zabiegowych i zachowawczych – badanie jednoośrodkowe
DOI:
https://doi.org/10.12923/pielxxiw-2025-0005Słowa kluczowe:
satysfakcja z opieki, akceptacja choroby, Skala Akceptacji Choroby, Skala Newcastle satysfakcji z opiekiAbstrakt
SATYSFAKCJA Z OPIEKI PIELĘGNIARSKIEJ A POZIOM AKCEPTACJI CHOROBY NA ODDZIAŁACH ZABIEGOWYCH
I ZACHOWAWCZYCH – BADANIE JEDNOOŚRODKOWE
Cel pracy. Ocena zależności pomiędzy satysfakcją pacjentów z opieki pielęgniarskiej świadczonej na oddziałach zabiegowych i zachowawczych w szpitalu uniwersyteckim a poziomem akceptacji choroby.
Materiał i metody. Badanie prowadziliśmy metodą sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem standaryzowanych kwestionariuszy: Polskiej wersji Skali Zadowolenia z Pielęgnacji Newcastle (NSNS) i Polskiej wersji Skali Akceptacji Choroby (AIS). Do badania zaprosiliśmy pacjentów trzech oddziałów szpitala uniwersyteckiego, hospitalizowanych minimum 2 noce. Z 210 udostępnionych arkuszy, zwrócono 121 (57.6%) poprawnie wypełnionych. Analizę statystyczną przeprowadziliśmy za pomocą pakietu IBM SPSS v.25. Za istotne uznaliśmy wartości p≤0.05.
Wyniki. Średni wynik AIS wynosił 24.2 pkt, we wszystkich grupach był porównywalny. Średni wynik doświadczeń związanych z opieką pielęgniarską wynosił 64.5 – i był on porównywalny we wszystkich grupach. Średni wynik satysfakcji z opieki pielęgniarskiej wynosił 72.7. Istotna statystycznie różnica występowała tylko pomiędzy dwoma oddziałami – laryngologicznym (najwyższy wynik) i neurologicznym (najniższy wynik). Oba aspekty poziomu zadowolenia z opieki pielęgniarskiej (tj. doświadczenia i satysfakcja) istotnie dodatnio korelowały z poziomem akceptacji choroby (r=0.83, p<0.001, r=0.74; p<0.001).
Wnioski. Satysfakacja pacjenta z opieki zależy od wielu czynników osobniczych, ale przede wszystkim od osobistych doświadczeń pacjenta i poziomu akceptacji choroby. Akceptacja choroby była najsilniejszym predyktorem doświadczeń i zadowolenia, niezależnie od specyfiki oddziału, czasu hospitalizacji, wieku, płci i wykształcenia badanych.
Bibliografia
1. Vladu A, Ghitea TC, Daina LG, et al. The evolution of patient satisfaction in postoperative care: the impact of investments and the algorithm for assessing significant growth over the last 5 years. Healthcare (Basel). 2024 Sep 12;12(18):1824. doi: 10.3390/healthcare12181824.
2. Zarzycka D, Bartoń E, Mazur A, et al. Socio-demographic and medical factors associated with patients’ satisfaction with nursing care and their perception of pain. Ann. Agric. Environ. Med. 2019 Jun 17;26(2):298-303. doi: 10.26444/aaem/90385.
3. Moczydłowska A, Krajewska-Kułak E, Bielski K, et al. Satysfakcja chorych z opieki medycznej. [w:] Krajewska-Kułak E, Łukaszuk C, Lewko J, et al. (red.). W drodze do brzegu życia. T. 11. Białystok: Uniwersytet Medyczny, Wydział Nauk o Zdrowiu; 2013, s.113-125.
4. Goodrich GW, Lazenby JM. Elements of patient satisfaction: An integrative review. Nurs. Open. 2023; 10(3): 1258-1269. doi: 10.1002/nop2.1437.
5. Seah A, Ng K, Ang T, et al. Patient perspectives regarding healthcare professional attire. Cureus. 2024; 16(3): e57157. doi: 10.7759/cureus.57157.
6. Barbosa CD, Balp MM, Kulich K, et al. A literature review to explore the link between treatment satisfaction and adherence, compliance, and persistence. Patient Prefer. Adherence. 2012; 6 :39-48. doi: 10.2147/PPA.S24752.
7. Gutysz-Wojnicka A, Dyk D, Cudak E, et al. Measuring patient satisfaction with the Polish version of the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale. Scand. J. Caring. Sci. 2013;27(2):311-318. doi: 10.1111/j.1471-6712.2012.01034.x.
8. Moczydłowska A, Krajewska-Kułak E, Kózka M, et al. The expectations of patients towards nursing staff. Nursing Problems 2014; 22(4): 464-470.
9. Mahon PY. An analysis of the concept ‚patient satisfaction’ as it relates to contemporary nursing care. Journal of Advanced Nursing. 1996; 24(6): 1241-8. doi: 10.1111/J.1365-2648.1996.TB01031.X
10. Juczyński Z. Narzędzia pomiaru w promocji i psychologii zdrowia. Pracownia Testów Psychologicznych PTP. Warszawa; 2001.
11. Dyk D, Gutysz-Wojnicka A, Cudak EK, et al. Cultural adaptation and psychometric evaluation of the Polish version of the Newcastle Satisfaction with Nursing Scale. Arch. Med. Sci. 2014 Aug 29;10(4):782-790. doi: 10.5114/aoms.2014.44870.
12. Tomaszewska K, Majchrowicz B, Serwin A. Assessment of patient satisfaction with nursing care with the Newcastle scale. Nursing in the 21st Century. 2023; 1(82): 8-13. DOI: https://doi.org/10.2478/pielxxiw-2023-0002.
13. Hreńczuk M, Gorzała I, Małkowski P. The quality of nursing care provided in the neurosurgery department from the patients’ perspective. Surgical and Vascular Nursing 2022; 16(1): 23-30.
14. Hreńczuk M, Zielińska M, Małkowski P. Satisfaction with nursing care of patients after kidney transplantation. Nursing Problems. 2018; 26(4): 282-289. doi: 10.5114/ppiel.2018.84128.
15. Wierzbicka BK, Jankowska-Polańska B. Poziom jakości opieki pielęgniarskiej na przykładzie oddziałów Uniwersyteckiego Szpitala Kinicznego we Wrocławiu. Współczesne Pielęgniarstwo i Ochrona Zdrowia. 2014; 4: 91-96.
16. Sierpińska L, Dzirba A. The level of patient satisfaction with nursing care in hospital wards. Surgical and Vascular Nursing. 2011;5(1):18-22.
17. Borowska M, Religioni U, Augustynowicz A. Patients’ opinions on the quality of services in Hospital Wards in Poland. Int. J. Environ. Res. Public Health. 2022; 20(1): 412. doi: 10.3390/ijerph20010412.
18. Juszczak K, Jaracz K, Kuberka I. Subjective assessment of the quality of nursing care in terms of postoperative pain in patients undergoing surgical intervention. Surgical and Vascular Nursing. 2016; 10(4): 127-130.
19. Piotrkowska R, Terech-Skóra S, Mędrzycka-Dąbrowska W, et al. Factors determining acceptance of disease and its impact on satisfaction with life of patients with peripheral artery disease. Nurs Open. 2021; 8(3): 1417-1423. doi: 10.1002/nop2.758
20. Ścisło L, Bodys-Cupak I, Kózka M. Patient-centered care – analysis of the model and results of implementation in to the health care system. Sztuka Leczenia 2022; 1: 33-41 doi:10.4467/18982026SZL.22.004.15995.
Pobrania
Opublikowane
Numer
Dział
Licencja
Prawa autorskie (c) 2025 Autorzy
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 Międzynarodowe.
