Workload and job satisfaction among healthcare workers
DOI:
https://doi.org/10.12923/pielxxiw-2026-0019Słowa kluczowe:
satysfakcja z pracy, personel medyczny, ochrona zdrowia, obciążenie pracąAbstrakt
OBCIĄŻENIE PRACĄ, A SATYSFAKCJA Z JEJ WYKONYWANIA WŚRÓD PRACOWNIKÓW OCHRONY ZDROWIA
Cel pracy. Zrozumienie mechanizmów łączących warunki pracy z dobrostanem pracowników ochrony zdrowia jest kluczowe dla poprawy jakości i bezpieczeństwa świadczeń medycznych. Celem pracy była ocena związku między obciążeniem pracą a satysfakcją zawodową wśród pracowników ochrony zdrowia.
Materiał i metody. W badaniu wzięło udział 240 czynnych zawodowo pracowników ochrony zdrowia w Polsce. Zastosowano metodę sondażu diagnostycznego z wykorzystaniem standaryzowanych narzędzi: Ilościowego Pomiaru Obciążenia (ang. Quantitative Workload Inventory – QWI) oraz Minnesockiego Kwestionariusza Zadowolenia z Pracy (ang. Minnesota Satisfaction Questionnaire Short Form – MSQ-SF).
Wyniki. Stwierdzono istotną statystycznie, ujemną korelację między obciążeniem pracą a satysfakcją ogólną (ρ=−0,198; p=0,001). Najwyższy poziom obciążenia pracą odnotowano w grupie ratowników medycznych (M=20,29), który był istotnie wyższy niż w pozostałych grupach (p<0,001). Najniższy poziom satysfakcji ogólnej zaobserwowano wśród pielęgniarek (M=69,72), istotnie niższy w porównaniu do lekarzy (M=76,58; p<0,01) i ratowników medycznych (M=73,77; p<0,05). Wykazano również, że dłuższy staż pracy wiąże się z niższą satysfakcją zewnętrzną i ogólną.
Wnioski. Wzrost obciążenia pracą istotnie obniża satysfakcję zawodową personelu medycznego. Istnieją znaczące różnice między grupami zawodowymi - ratownicy medyczni są najbardziej obciążeni pracą, natomiast pielęgniarki wykazują najniższy poziom zadowolenia. Spadek satysfakcji wraz z wydłużaniem się stażu pracy wskazuje na chroniczny, negatywny wpływ systemowych warunków pracy na dobrostan pracowników.
Bibliografia
1. Ghaffari M, Alinaghizadeh H, Ghalichi L, et al. Assessment of the psychosocial work environment among health care workers and its association with work and socioeconomic status. Arch. Neurosci. 2017;4(3):e13576. https://doi.org/10.5812/archneurosci.13576
2. Macaluso F, Macaluso M, Daraiseh NM. The psychosocial work environment, musculoskeletal disorders, and their functional consequences among pediatric healthcare providers. Ann. Epidemiol. 2021;58:76-82. https://doi.org/10.1016/j.annepidem.2021.02.015
3. Tummers LG, Bakker AB. Leadership and job demands-resources theory: a systematic review. Front. Psychol. 2021;12:722080. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.722080.
4. Creagh S, Thompson G, Mockler N, et al. Workload, work intensification and time poverty for teachers and school leaders: a systematic research synthesis. Educ. Rev. 2023;77(2):661-680. https://doi.org/10.1080/00131911.2023.2196607
5. Bakker AB, Demerouti E. Job demands-resources theory: Taking stock and looking forward. J. Occup. Health Psychol. 2017;22(3):273-285. https://doi.org/10.1037/ocp0000056
6. Wilczek-Rużyczka E, Kwak M, Jurkowska M. Stres zawodowy a wypalenie zawodowe u pielęgniarek. Med. Og Nauk Zdr. 2019; 25(1): 33-39. https://doi.org/10.26444/monz/104585
7. Załuski M, Makara-Studzińska M. Emotional competence in nursing and healing work. Prob. Piel. 2018;26(1):58-63. https://doi.org/10.5603/PP.2018.0009
8. Aiken LH, Clarke SP, Sloane DM, et al. Hospital nurse staffing and patient mortality, nurse burnout, and job dissatisfaction. Jama. 2002;288(16):1987-1993. https://doi.org/10.1001/jama.288.16.1987
9. Shanafelt T, Ripp J, Trockel M. Understanding and Addressing Sources of Anxiety Among Health Care Professionals During the COVID-19 Pandemic. Jama 2020;323(21):2133-2134. https://doi.org/10.1001/jama.2020.5893
10. Hall LH, Johnson J, Watt I, et al. Healthcare Staff Wellbeing, Burnout, and Patient Safety: A Systematic Review. PLoS One. 2016;11(7):e0159015. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0159015
11. Paliga M. Satysfakcja z pracy i wydajność pracowników: relacja (nie)oczekiwana. (red) Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego, 2021. https://doi.org/10.31261/PN.4061
12. Blanz M. Employees’ Job satisfaction: a test of the job characteristics model among social work practitioners. J. Evid. Inf. Soc. Work. 2017;14(1):35-50. https://doi.org/10.1080/23761407.2017.1288187
13. Sioruri MM, Cheche S. Revisiting the Hackman and Oldham job characteristics model and Herzberg’s two factor theory: propositions on how to make job enrichment effective in today’s organizations. EJBMR. 2021;6(2):162-167. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2021.6.2.767
14. Mohamed MA, Mohamud FAS, Mohamud IH, et al. The influence of workplace relationships and job satisfaction of private universities in Mogadishu: employee performance as a mediator variable. Front. Educ. 2024;9:1-12. https://doi.org/10.3389/feduc.2024.1485356
15. Wahyuhadi J, Hidayah N, Aini Q. Remuneration, Job satisfaction, and performance of health workers during the covid-19 pandemic period at the Dr. Soetomo Hospital Surabaya, Indonesia. Psychol. Res. Behav. Manag. 2023;16:701-711. https://doi.org/10.2147/PRBM.S396717
16. Hollar N, Kuchinka D, Feinberg J. Professional development opportunities and job satisfaction: A systematic review of research. J. Int. Manag. Stud. 2022;22(1):10-19. https://doi.org/10.18374/JIMS-22-1.2
17. Shiri R, El-Metwally A, Sallinen M, et al. The role of continuing professional training or development in maintaining current employment: a systematic review. Healthcare. 2023; 11(21):2900. https://doi.org/10.3390/healthcare11212900
18. Nyberg A, Rajaleid K, Demmelmaier I. the work environment during coronavirus epidemics and pandemics: a systematic review of studies using quantitative, qualitative, and mixed-methods designs. Int. J. Environ. Res. Public Health. 2022;19(11):6783. https://doi.org/10.3390/ijerph19116783
19. Shanafelt TD, West CP, Sinsky C, et al. Changes in burnout and satisfaction with work-life integration in physicians and the general us working population between 2011 and 2017. Mayo Clin. Proc. 2019;94(9):1681-1694. https://doi.org/10.1016/j.mayocp.2018.10.023
20. West CP, Dyrbye LN, Shanafelt TD. Physician burnout: contributors, consequences and solutions. J. Intern. Med. 2018;283(6):516-529. https://doi.org/10.1111/joim.12752
21. Shanafelt TD, Noseworthy JH. Executive leadership and physician well-being: nine organizational strategies to promote engagement and reduce burnout. Mayo Clin. Proc. 2017;92(1):129-146. https://doi.org/10.1016/j.mayocp.2016.10.004
22. Hellín Gil MF, Ruiz Hernández JA, Ibáñez-López FJ, et al. Relationship between job satisfaction and workload of nurses in adult inpatient units. Int. J. Environ. Res. Public Health. 2022;19(18):11701. https://doi.org/ 10.3390/ijerph191811701
23. Karaszewski R, Skibińska E. Charting employee satisfaction in U.S. Hospitals: insights into job fulfillment, stressors, and involvement. J. Health Policy Outcomes Res. 2025;1:27-37. https://doi.org/10.7365/JHPOR.2025.1.3
24. Notarnicola I, Duka B, Lommi M, et al. Transformational leadership and its impact on job satisfaction and personal mastery for nursing leaders in healthcare organizations. Nurs. Rep. 2024;14:3561-3574. https://doi.org/10.3390/nursrep14040260
25. Balint M, Salac B, Pospisilova J. Job satisfaction and burnout among healthcare professionals in Central Europe: a systematic review. Cent. Eur. J. Public Health. 2020;28(4):282-290. https://doi.org/ 10.5327/Z1679443520190404
26. Spector PE, Jex SM. Development of four self-report measures of job stressors and strain: interpersonal conflict at work scale, organizational constraints scale, quantitative workload inventory, and physical symptoms inventory. J. Occup. Health Psychol. 1998;3:356-367. https://doi.org/10.1037//1076-8998.3.4.356
27. Baka Ł, Bazińska R. Polish adaptation of three self-report measures of job stressors: The Interpersonal Conflict at Work Scale, the Quantitative Workload Inventory and the Organizational Constrains Scale. Int. J. Occup. Saf. Ergon. 2016; 22(1): 32-39. https://doi.org/ 10.1080/10803548.2015.1116816
28. Weiss DJ, Dawis RV, England GW, at al. Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation. 1967;22.
29. Ingram T, Głód W. Wykorzystanie MSQ jako narzędzia badania satysfakcji z pracy w wybranej jednostce ochrony zdrowia. Manag. Sci. 2014;3(20):31-43. https://doi.org/10.15611/noz.2014.3.03
30. Mutlu H, Aydın O. The relationship between job satisfaction and burnout in healthcare professionals meta-analysis. TJFMPC. 2024;18(1):162-170. https://doi.org/10.21763/tjfmpc.1382695
31. Duffee B, Willis DB. Paramedic perspectives of job stress: Qualitative analysis of high-stress, high-stakes emergency medical situations. Soc. Sci. Med. 2023;333:116177. https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2023.116177
32. Tomaszewska K, Kowalczuk K, Majchrowicz B, et al. Areas of professional life and job satisfaction of nurses. Front. Public Health. 2024;12:1370052. https://doi.org/10.3389/fpubh.2024.1370052
33. Dargahi M. Analysis of job satisfaction levels among nurses. AJBR. 2024;27:4877¬4890. https://doi.org/10.53555/AJBR.v27i3S.3266
34. Halpern J, Maunder RG, Schwartz B, et al. The critical incident inventory: characteristics of incidents which affect emergency medical technicians and paramedics. BMC Emerg. Med. 2012;12:10. https://doi.org/10.1186/1471-227X-12-10
35. Hua J, Kondo A, Wang C, et al. Job satisfaction, intention to leave, and related factors among foreign-educated nurses in Japan: A cross-sectional study. J. Nurs. Manag. 2023:9686746. https://doi.org/ 10.1155/2023/9686746
36. Albougami AS, Almazan JU, Cruz JP, et al. Factors affecting nurses’ intention to leave their Int. J. Health Sci. (Qassim). 2020;14(3):33-40.
37. Salaha M, Al-Hamdan Z. Quality of nursing work life, job satisfaction, and intent to leave among Jordanian nurses: A descriptive study. Heliyon. 2022;8:e09838. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e09838
38. Asl RG, Taghinejad R, Parizad N, et al. The relationship between professional autonomy and job stress among intensive care unit nurses: A descriptive correlational study. Iran. J. Nurs. Midwifery Res. 2022;27(2):119-124. https://doi.org/10.4103/ijnmr.ijnmr_375_20
39. Doaa H, Samah F, Hind M. Relationship between professional autonomy and job satisfaction among staff nurses. PSJN 2018;5:237-256. https://doi.org/10.21608/pssjn.2018.54473
Pobrania
Opublikowane
Numer
Dział
Licencja
Prawa autorskie (c) 2026 Marta Katarzyna Hreńczuk, Magdalena Włosek (Autor)
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 Międzynarodowe.
